不管淘寶商城還是C店，淘寶賣(mài)家做起來(lái)的原因有千萬(wàn)種，但是淘寶的運(yùn)營(yíng)崩潰卻往往只需致命的一擊——尤其那些沒(méi)有雄厚資金、并不斷去試錯(cuò)，試錯(cuò)了又不能立即總結(jié)、并又幻想著“后面就好了”的賣(mài)家。那么我們來(lái)分析一下淘寶難做的原因，總結(jié)如下： 火蝠電商電商資訊網(wǎng)

　　一、 無(wú)經(jīng)驗(yàn)摸著石頭過(guò)河 51md.cn

　　淘寶上面很多賣(mài)家是兼職型的，不虧就可以，有賺更好，慢慢的累積經(jīng)驗(yàn)盼有一日高飛。若是一個(gè)團(tuán)隊(duì)一堆人嗷嗷待哺，摸著石頭過(guò)河無(wú)異船過(guò)險(xiǎn)灘，事實(shí)上，我們的確是這樣境地。

　　經(jīng)驗(yàn)來(lái)自對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，當(dāng)團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有人對(duì)淘寶最核心的運(yùn)營(yíng)一職熟悉的時(shí)候，是件很可怕的事情。不但具體每個(gè)人所負(fù)責(zé)的事項(xiàng)不熟悉，就是對(duì)于人與人之間的 工作事項(xiàng)協(xié)調(diào)全盤(pán)分配都不熟悉，那是一件更可怕的事情。經(jīng)驗(yàn)雖然有可能成為創(chuàng)新桎梏，但在草創(chuàng)期卻可以避免大量無(wú)謂的試錯(cuò)，減少時(shí)間成本、資源成本和運(yùn)營(yíng) 成本。 火蝠電商

　　二、 不重?cái)?shù)據(jù)分析不總結(jié)，憑感覺(jué)做事

　　沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的直接惡果就是，對(duì)數(shù)據(jù)不重視，對(duì)數(shù)據(jù)漠不關(guān)心。但是淘寶又是與數(shù)據(jù)密切關(guān)聯(lián)，乃至所有的問(wèn)題都在數(shù)據(jù)上得到反映，而我們除了關(guān)注銷(xiāo)售額，甚至很少認(rèn)真去分析淘寶后臺(tái)每項(xiàng)的數(shù)據(jù)有什么意義。

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　　雖然，有時(shí)候也去看。但看而已，譬如說(shuō)，2分鐘的產(chǎn)品詳情頁(yè)瀏覽時(shí)間，憑感覺(jué)貌似有點(diǎn)短，于是把頁(yè)面從3米做到4米，但單項(xiàng)的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)沒(méi)有意義，也不容 易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，后面我們通過(guò)數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)深入對(duì)比，分析，追查，才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在。譬如，投阿里廣告，有大量即點(diǎn)即關(guān)閉的點(diǎn)擊，嚴(yán)重把產(chǎn)品瀏覽時(shí)間給平均縮短 了，阿里廣告網(wǎng)站多為造假，但明白時(shí)為時(shí)已晚。報(bào)名淘寶聚劃算時(shí)，回復(fù)你一句“店鋪運(yùn)營(yíng)能力不足”，直是錐心般的刺痛。 51md.cn

　　三、 無(wú)規(guī)劃無(wú)計(jì)劃，走到哪步算哪步。

　　總的規(guī)劃是有的，就是用1年的時(shí)間來(lái)由淘寶拓展。當(dāng)然這個(gè)規(guī)劃只是形成在腦海中，沒(méi)能細(xì)化下去。也就是下面的無(wú)論客服推廣文案永遠(yuǎn)只曉得自己有事情做或 沒(méi)有事情做，月銷(xiāo)量大約幾何之類(lèi)，從未明白一個(gè)步驟完成之后要緊接著下一個(gè)步驟，它的目的和目標(biāo)是什么，若此步驟不完成或打折扣它對(duì)目標(biāo)會(huì)產(chǎn)生什么樣的影 響。

　　我們當(dāng)時(shí)只有一個(gè)銷(xiāo)售的目標(biāo)，當(dāng)個(gè)月銷(xiāo)售多少萬(wàn)。可是這多少萬(wàn)要如何產(chǎn)生，依據(jù)是什么。為完成這些萬(wàn)，推廣要如何做，在一個(gè)月里邊直通車(chē)有什么推廣計(jì)劃，可呈階梯式向上或其他形狀按步驟計(jì)劃來(lái)進(jìn)行，活動(dòng)策劃如何在節(jié)假日提前一個(gè)月來(lái)準(zhǔn)備，準(zhǔn)備又要從淘寶的各個(gè)方面來(lái)組織哪些東西。我們其實(shí)上從未心里有譜。

　　四、 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)注不夠。

　　關(guān)注的目的不是為了模仿，當(dāng)然，當(dāng)別人做得比你好的時(shí)候——視覺(jué)設(shè)計(jì)，文案，等等。模仿是非常必要的，否則只是閉門(mén)造車(chē)，自欺欺人。

　　關(guān)注的目的是獲取店鋪的很多關(guān)鍵性的信息，比較悲摧的是，所有的店鋪一直都沒(méi)有足夠重視淘寶里邊的潛規(guī)則，如眾所周知的刷，或者公關(guān)?？偸茄鲆晫?duì)手為何 銷(xiāo)售量那么好，爾后一次又一次的在淘寶的這個(gè)活動(dòng)那個(gè)活動(dòng)上見(jiàn)其日銷(xiāo)幾百上千件，隨后去找顧問(wèn)，可是顧問(wèn)從來(lái)不透露半點(diǎn)心聲……

　　五、 不重視細(xì)節(jié)必定失敗。

　　細(xì)節(jié)決定成敗，這在淘寶上主要靠文字整形美容和視覺(jué)效果打動(dòng)人促成銷(xiāo)售的方式更為明顯。淘寶上需要注重的細(xì)節(jié)實(shí)在太多了，先不說(shuō)在后臺(tái)的每一項(xiàng)數(shù)據(jù)波動(dòng)、對(duì)比代表的意義，單是直通車(chē)某款的前臺(tái)顯示效果的意義就值得十分認(rèn)真去作分析研究，不斷改進(jìn)。

　　我們犯的錯(cuò)誤，就是太過(guò)粗放，從不關(guān)心直通車(chē)有背景圖與無(wú)背景圖有何區(qū)別，直通車(chē)上有“包郵”二字和沒(méi)有對(duì)點(diǎn)擊率、成交率有什么影響，等等。直接導(dǎo)致的就是推廣上做不起來(lái)。這些細(xì)節(jié)在淘寶里有千千萬(wàn)萬(wàn)，涉及美工，客服，推廣，運(yùn)營(yíng)，文案各個(gè)崗位。

　　六、不重視站外平臺(tái)的作用

　　做淘寶，除了要盡可能的報(bào)名淘寶官方的各種活動(dòng)外，還要有選擇的參加一些外部第三方平臺(tái)的活動(dòng)。畢竟淘寶官方活動(dòng)門(mén)檻往往都比較高，且競(jìng)爭(zhēng)激烈，投入成本也大。合理的選擇一些站外平臺(tái)，會(huì)起到四兩撥千斤的作用。比如：米折，天天擼團(tuán)，折800，返利等。

　　七、 不重視客戶體驗(yàn)。

　　做淘寶的都清楚，淘寶的推廣費(fèi)用是很高的，所謂隱性的投入，都體現(xiàn)在這些有點(diǎn)擊無(wú)成交的推廣上，但是為了爭(zhēng)取客戶，尤其是新客戶，這筆錢(qián)又不能省。一旦新客戶生意做成了，如果產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，賣(mài)家時(shí)不時(shí)有優(yōu)惠信息促動(dòng)，客戶可能回來(lái)形成二次購(gòu)買(mǎi)。

　　推廣的費(fèi)用就是爭(zhēng)取新客戶，成本較高，而講究客戶體驗(yàn)則是維護(hù)老客戶。從成交付款之后的那一刻起，還沒(méi)有收到貨物之前，即要為二次購(gòu)買(mǎi)作好長(zhǎng)足的鋪墊， 譬如包裹上的溫馨提示，服務(wù)單，節(jié)假日產(chǎn)品促銷(xiāo)短信發(fā)送等等之類(lèi)，然而，我們這方面做我們這方面做得很欠缺。也就是造成總是靠推廣，而沒(méi)有形成客引客的良 性循環(huán)。