發(fā)布時間:2023-04-30 15:25:21 發(fā)布人:admin
淘寶店鋪剛開的時候,可能商家沒有多余的資金去招聘運營人員、美工人員。但最基本的客服還是要有的,可以喊朋友幫忙兼職,也可以自己做客服。那淘寶怎么設置客服?
1、在淘寶首頁登錄淘寶帳號后,點擊上面的淘寶賣家中心,進入賣家中心管理。
2、進入“賣家中心”后,在左側導航找到“店鋪管理”——>“子帳號管理”。
3、進入子帳號管理頁面后,能夠看到,自己的網(wǎng)店現(xiàn)在能夠創(chuàng)建的子帳號個數(shù)。
4、子帳號設置非常簡單,公告欄能夠看到最新的資訊,操作指引指導新手怎樣設置子帳號權限,創(chuàng)建子帳號,點擊圖片上邊紅框里的“新建員工”。
5、進入創(chuàng)建頁面,能夠看到需要填寫的基本信息,按照要求填寫就好,這里需要注意的是,子賬號現(xiàn)在還不可以修改名字,創(chuàng)建的時間要慎重,另外,賬號名的位置,中間的冒號,是英文版本的冒號。
6、填寫完其賬戶信息后,在下邊設定其職權權限。
7、點擊頂部的確認新建,一個子賬號就設置好了。售前客服就放在售前客服的部門,售后就放在售后,每個客服設置權限(根據(jù)店長自己的要求就行)。
專屬客服怎么設置?
1、首先電腦打開千牛工作臺頁面,在搜索框里,搜索“客戶服務”。
2、在“客戶服務臺”的頁面中的左邊選項框里,看是否顯示有“專屬客服設置”的選項,有即證明開通成功,沒有則沒有開通成功。
3、開通成功后,點選“全店客戶管理”即可設置專屬客服相關信息。
總的來說,淘寶商家進入賣家中心,在店鋪管理下找到子賬號管理,然后創(chuàng)建子賬號,再新建員工,最后設定其職權權限就可以了。
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