發(fā)布時間:2021-12-11 12:01:42 發(fā)布人:admin
對于很多開了拼多多店的賣家來說,自然希望能快速提高自己的店鋪分數(shù)。如果分數(shù)很低,就會影響到自己店鋪質(zhì)量。那么多少分才算正常呢?
不同類型的拼多多店鋪有不同的評分標準,如水果店鋪,大約4.65分。評分計算方法:如果共有20名消費者評價,每人評價一次,19人為5星,每人1分。
怎么提高?
1.產(chǎn)品質(zhì)量。
如果產(chǎn)品質(zhì)量很差,那么必然會引起投訴。有很多不好的評論,這樣的商店不會持續(xù)太久。如果你想讓商店走得更遠,做得更好,那么就必須確保產(chǎn)品的質(zhì)量,質(zhì)量不合格,就會有很多退貨和不好的評論,那就離關(guān)門不遠了。
很多人會說產(chǎn)品應(yīng)該保證質(zhì)量和利潤,但價格不能太夸張。我們該怎么辦。事實上,我們可以采取薄利多銷的形式。如果銷量急劇增加,我們不能檢查每個產(chǎn)品。然后我們需要及時與倉庫和跟蹤人員溝通,解決問題,以確保產(chǎn)品質(zhì)量。
2.店鋪服務(wù)。
這主要是商店的客戶服務(wù)。如果客戶服務(wù)態(tài)度不好,溝通技巧不好,客戶不能及時解決問題,交易率就會下降。投訴率也會增加。因此,為了讓客戶有良好的購物體驗,無論是售前、售中、售后服務(wù),都應(yīng)進行嚴格的專業(yè)培訓(xùn),使他們具有良好的溝通技巧和良好的服務(wù)態(tài)度。
3.產(chǎn)品發(fā)貨。
如果發(fā)貨延誤或發(fā)貨不及時導(dǎo)致虛假發(fā)貨等,商店將受到懲罰。如果交貨速度不斷增加,交貨速度不能跟上,商店自然會吸引無數(shù)的投訴。
為了保證交貨速度,我們必須找到一家可靠、快速的公司。此外,我們還應(yīng)確保及時跟蹤物流。如果發(fā)生發(fā)貨不及時的情況下,就必須及時與快遞和客戶
溝通,以避免客戶投訴
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